2019-05-28

Tjänstedesign i Skåne mellan samordningsförbund

Idag träffades tre förbund och Helsingborgs stad och diskuterade möjligheterna med tjänstedesign.

Idag träffades Samordningsförbunden NNV Skåne, Landskrona Svalöv, FINSAM i Malmö och Helsingborgs stad och diskuterade tjänstdesign.

Tjänstedesign, även kallat servicedesign, innebär att planera och organisera både människor, infrastruktur, kommunikation  och andra komponenter kring en tjänst för att förbättra dess avseende. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Genom att utforma en tjänst efter kundens behov blir den användarvänlig, konkurrenskraftig och relevant utifrån kundens perspektiv. Tjänstedesignens inverkan på en tjänst kan innebära att en befintlig tjänst förändras, en ny tjänst skapas eller att tjänsteleverantören av tjänsten omorganiseras. Grundstommen i denna process är att förstå kundens beteende och behov, och utifrån kundförståelsen skapa tjänster som efterfrågas av kunden. 

 

Läs gärna mer om tjänstedesign på Innovationsguiden och Experiolab

 

 

2017-12-04

Årets sista seminarie - Vägen tillbaka

Linus Törnblad berättade om sin resa inför ca 100 anställda inom FINSAMs medlemmar.

2017-12-03

FINSAM insats presenteras i P4

FINSAM insatsen Maria Malmö Tramadol, som kommer genomföras 2018-2019, presenterades i förra veckan på radio P4 Malm…

2017-12-01

Samverkansmingel med FINSAMs insatser

Idag samlades alla Finsams insatser tillsammans med delar av styrelsen.

2017-11-29

Pressmeddelande: 2000 Malmöbor får tillgång till samordnad rehabilitering

Under FINSAMS flagga har Arbetsförmedlingen, Försäkringskassan, Malmö stad och Region Skåne arbetat fram två gemensa…

2017-11-28

Avanti 2018-2020.

Styrelsen i FINSAM i Malmö har valt att bevilja ansökan om Avanti under åren 2018-2020.