Till innehållet

2019-05-28

Tjänstedesign i Skåne mellan samordningsförbund

Idag träffades tre förbund och Helsingborgs stad och diskuterade möjligheterna med tjänstedesign.

Idag träffades Samordningsförbunden NNV Skåne, Landskrona Svalöv, FINSAM i Malmö och Helsingborgs stad och diskuterade tjänstdesign.

Tjänstedesign, även kallat servicedesign, innebär att planera och organisera både människor, infrastruktur, kommunikation  och andra komponenter kring en tjänst för att förbättra dess avseende. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Genom att utforma en tjänst efter kundens behov blir den användarvänlig, konkurrenskraftig och relevant utifrån kundens perspektiv. Tjänstedesignens inverkan på en tjänst kan innebära att en befintlig tjänst förändras, en ny tjänst skapas eller att tjänsteleverantören av tjänsten omorganiseras. Grundstommen i denna process är att förstå kundens beteende och behov, och utifrån kundförståelsen skapa tjänster som efterfrågas av kunden. 

 

Läs gärna mer om tjänstedesign på Innovationsguiden och Experiolab

 

 

Fler nyheter

2025-03-18

Styrelsemöte FINSAM i Malmö mars 2025

Styrelsen samlas för styrelsemöte den 21 mars kl. 13-14.30 på Stadshuset i Malmö. Följande står på agendan:

2025-03-18

Samsjuklighet referensgrupp

Referensgruppen för samsjukligheten träffades under nedanstående dagordning. FINSAM i Malmö fick ett förtydligat upp…

2025-03-18

Beslutsgrupp Malmökraften

Malmökraften hade idag beslutsgrupp där beslut kring arbetsmarknadsanställningar förtydligades, resultat redovisade…

2025-03-17

Regionalt nätverk FINSAM Skåne träffas i Eslöv

Det finns idag 12 samordningsförbund i Skåne. Förbunden kommer träffas 4 gånger under 2025 för erfarenhetsutbyte. De…

2025-03-14

FINSAM får utredningsuppdrag via LÖK gemensamma insatser

LÖK gemensamma insatser har som ett delmål att vägledningskompetens ökar hos målgruppen vägledare, de arbetssökande…

Om Finsam

FINSAM i Malmö är ett finansiellt samordningsförbund inom rehabiliteringsområdet. Förbundet bildades 2007 och ägs av Malmö stad, Försäkringskassan Malmö, Region Skåne och Arbetsförmedlingen Malmö.

Kontakt

  • FINSAM i Malmö
  • World Trade Center
  • Skeppsgatan 19
  • 211 11 Malmö

Hitta hit