Till innehållet

2019-05-28

Tjänstedesign i Skåne mellan samordningsförbund

Idag träffades tre förbund och Helsingborgs stad och diskuterade möjligheterna med tjänstedesign.

Idag träffades Samordningsförbunden NNV Skåne, Landskrona Svalöv, FINSAM i Malmö och Helsingborgs stad och diskuterade tjänstdesign.

Tjänstedesign, även kallat servicedesign, innebär att planera och organisera både människor, infrastruktur, kommunikation  och andra komponenter kring en tjänst för att förbättra dess avseende. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Genom att utforma en tjänst efter kundens behov blir den användarvänlig, konkurrenskraftig och relevant utifrån kundens perspektiv. Tjänstedesignens inverkan på en tjänst kan innebära att en befintlig tjänst förändras, en ny tjänst skapas eller att tjänsteleverantören av tjänsten omorganiseras. Grundstommen i denna process är att förstå kundens beteende och behov, och utifrån kundförståelsen skapa tjänster som efterfrågas av kunden. 

 

Läs gärna mer om tjänstedesign på Innovationsguiden och Experiolab

 

 

Fler nyheter

2019-12-18

Styrgrupp FACT

FACT avslutar året med styrgrupp.

2019-12-17

Jullunch med alla FINSAMprojekt i Malmö

Året avslutas med att alla projekt bjuds in till jullunch på FINSAM i Malmö.

2019-12-16

Styrgrupp Avanti

Årets sista styrgrupp på Avanti kommer vara på Nobelvägen.

2019-12-12

Unga Vuxna mottagningarna i Lund och Malmö beställer utredningsuppdrag

Styrgrupperna för Unga Vuxna mottagningarna i Lund och Malmö, önskar en utvärdering av mottagningarnas verksamhet oc…

2019-12-10

Styrgruppsmöte Malmökraften

Årets sista styrgruppsmöte var i formen av en lärande workshop med handläggare och projektledning med fokus på att t…

Om Finsam

FINSAM i Malmö är ett finansiellt samordningsförbund inom rehabiliteringsområdet. Förbundet bildades 2007 och ägs av Malmö stad, Försäkringskassan Malmö, Region Skåne och Arbetsförmedlingen Malmö.

Kontakt

  • FINSAM i Malmö
  • World Trade Center
  • Skeppsgatan 19
  • 211 11 Malmö

Hitta hit