2019-05-28

Tjänstedesign i Skåne mellan samordningsförbund

Idag träffades tre förbund och Helsingborgs stad och diskuterade möjligheterna med tjänstedesign.

Idag träffades Samordningsförbunden NNV Skåne, Landskrona Svalöv, FINSAM i Malmö och Helsingborgs stad och diskuterade tjänstdesign.

Tjänstedesign, även kallat servicedesign, innebär att planera och organisera både människor, infrastruktur, kommunikation  och andra komponenter kring en tjänst för att förbättra dess avseende. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Genom att utforma en tjänst efter kundens behov blir den användarvänlig, konkurrenskraftig och relevant utifrån kundens perspektiv. Tjänstedesignens inverkan på en tjänst kan innebära att en befintlig tjänst förändras, en ny tjänst skapas eller att tjänsteleverantören av tjänsten omorganiseras. Grundstommen i denna process är att förstå kundens beteende och behov, och utifrån kundförståelsen skapa tjänster som efterfrågas av kunden. 

 

Läs gärna mer om tjänstedesign på Innovationsguiden och Experiolab

 

 

2024-05-30

Malmöbor bjuds in till behovsanalys 5 juni

FINSAM i Malmö har fått i uppdrag att genomföra en behovsanalys den 5 juni.

2024-05-29

Utebliven etablering SFI lämnar slutrapport

Denna skrift är en slutrapport av det FINSAM-finansierade projektet Utebliven etablerings arbete.

2024-05-27

Styrelsemöte 24 maj 2024

FINSAM i Malmö har haft vårens sista styrelsemöte.

2024-05-22

FINSAM i Malmö håller vårens sista styrelsemöte

På dagordningen står följande:

2024-05-22

FINSAM i Malmö bjuds in till workshop med EBB i Malmö stad

Uppföljande workshop rörande verksamhetsutveckling på socialförsäkringsområdet kommer att ske idag på eftermiddagen…