2019-05-28

Tjänstedesign i Skåne mellan samordningsförbund

Idag träffades tre förbund och Helsingborgs stad och diskuterade möjligheterna med tjänstedesign.

Idag träffades Samordningsförbunden NNV Skåne, Landskrona Svalöv, FINSAM i Malmö och Helsingborgs stad och diskuterade tjänstdesign.

Tjänstedesign, även kallat servicedesign, innebär att planera och organisera både människor, infrastruktur, kommunikation  och andra komponenter kring en tjänst för att förbättra dess avseende. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Genom att utforma en tjänst efter kundens behov blir den användarvänlig, konkurrenskraftig och relevant utifrån kundens perspektiv. Tjänstedesignens inverkan på en tjänst kan innebära att en befintlig tjänst förändras, en ny tjänst skapas eller att tjänsteleverantören av tjänsten omorganiseras. Grundstommen i denna process är att förstå kundens beteende och behov, och utifrån kundförståelsen skapa tjänster som efterfrågas av kunden. 

 

Läs gärna mer om tjänstedesign på Innovationsguiden och Experiolab

 

 

2018-09-28

Hälsofrämjande etablering ESF

Hälsofrämjande etablering är ett ESFD projekt där FINSAM sitter med i styrelsen.

2018-09-28

Styrgrupp Malmökraften

Idag har Malmökraften haft styrgrupp. Följande stod på agendan:

2018-09-26

Rapport om ungas inflytande

Styrgruppen för DUA i Malmö gav under hösten 2017 FINSAM i Malmö ett uppdrag under utvecklingsområde 4 i DUA:s handl…

2018-09-17

Styrgruppsmöte Aktivitetscenter

Idag har Aktivitetscenter haft styrgruppsmöte

2018-09-14

Nationellt SUS nätverk

Det finns ett nationellt nätverk bland samordningsförbunden som tillsammans med Försäkringskassan diskuterar utveckl…