2019-05-28

Tjänstedesign i Skåne mellan samordningsförbund

Idag träffades tre förbund och Helsingborgs stad och diskuterade möjligheterna med tjänstedesign.

Idag träffades Samordningsförbunden NNV Skåne, Landskrona Svalöv, FINSAM i Malmö och Helsingborgs stad och diskuterade tjänstdesign.

Tjänstedesign, även kallat servicedesign, innebär att planera och organisera både människor, infrastruktur, kommunikation  och andra komponenter kring en tjänst för att förbättra dess avseende. Syftet är att förhöja kundens upplevelse av tjänsten. Genom att utforma en tjänst efter kundens behov blir den användarvänlig, konkurrenskraftig och relevant utifrån kundens perspektiv. Tjänstedesignens inverkan på en tjänst kan innebära att en befintlig tjänst förändras, en ny tjänst skapas eller att tjänsteleverantören av tjänsten omorganiseras. Grundstommen i denna process är att förstå kundens beteende och behov, och utifrån kundförståelsen skapa tjänster som efterfrågas av kunden. 

 

Läs gärna mer om tjänstedesign på Innovationsguiden och Experiolab

 

 

2019-05-06

Malmökraften med i Almedalen

Malmökraften kommer vara med på Almedalen under FINSAMs program.

2019-05-03

REKO arbetsgrupp

Idag träffades arbetsgruppen i REKO inför styrgruppsmötet i maj.

2019-05-03

FINSAM jobbar med utredning av UVAS

Utrednings-/kartläggningsuppdrag av samverkan kring unga som varken arbetar eller studerar (UVAS) 16-29 år med upple…

2019-04-29

Styrgrupp Avanti

Idag hade styrgruppen på Avanti möte

2019-04-12

Styrgrupp i Malmökraften

Idag träffas styrgruppen i Malmökraften.